Prix exorbitants, files d’attente interminables : la galère des fans de concerts

Au cours de ces dernières années, le prix des places de concert n’a cessé d’augmenter. Entre prévente, file d’attente à rallonge et revente sur le marché noir, nouveau business s’est installé autour de l’industrie. Rencontre avec Léa, étudiante qui va à des concerts depuis plus de 15 ans maintenant.

Ce 14 février, la Saint-Valentin n’était pas l’événement le plus attendu pour les fans de musique urbaine… La mise en vente des billets pour les concerts de Beyoncé, Kendrick & SZA et Booba a déclenché une véritable frénésie. Malgré des prix jugés choquants, même par leurs plus grands fans, les concerts ont fini sold out en un temps record

Pour commencer, as-tu eu tes places pour Beyoncé au Stade de France ?

J’ai réussi à en avoir parce que j’étais inscrite à la prévente. Et même là, c’était super difficile : on était énormément dans la file d’attente, et j’ai entendu dire que, pour beaucoup de gens, le code d’accès n’a pas fonctionné. J’ai eu de la chance sur ce coup-là, mais vraiment, j’étais stressée ! J’étais carrément connectée sur quatre appareils différents.

As-tu remarqué une différence significative dans le prix des billets au fil des années ? À partir de quand as-tu constaté la plus grosse augmentation ?

J’ai remarqué une énorme différence. Les concerts sont à des prix exorbitants pour certains. Je n’ai pas de dates précises en tête, mais je trouve que, depuis le Covid, c’est vraiment exagéré avec des tarifs abusifs.

Penses-tu que la hausse des prix est justifiée par une amélioration des concerts, comme la scénographie, le son et les infrastructures, ou est-ce purement une question de profit ?

La hausse des prix est clairement liée au profit. Les stars internationales demandent des prix inimaginables pour une simple place de concert. Là, par exemple, pour Beyoncé au Stade de France, les pires places sont à 85 €, ce qui est déjà énorme, et les places en fosse à l’avant sont à 277 €. On marche vraiment sur la tête. Alors oui, il y a un show et des personnes à payer, mais ce sont des prix abusifs.

J’ai pris mes places parce que c’est une artiste que j’aime énormément et aussi pour offrir un cadeau d’anniversaire à ma cousine, qui est une grande fan. Mais je trouve ça vraiment exagéré, surtout qu’en 2016, au Stade de France aussi, ses places étaient entre 55 € et 110 €…

As-tu déjà rencontré des problèmes avec Ticketmaster ou d’autres plateformes , comme des prix abusifs, des files d’attente interminables ou des bots ?

Oui, bien sûr. Ticketmaster utilise le principe de l’offre et la demande : ils vendent un certain nombre de tickets à un prix normal, puis, en voyant que ça a beaucoup de succès, ils remettent le même genre de tickets en version Platinum, c’est-à-dire qu’ils augmentent juste le prix. Donc une place à 80 € passe à 200 € juste parce qu’elle est fortement demandée.

Leur file d’attente est tout le temps interminable : on se retrouve à être 50 000e alors qu’on a cliqué à la première seconde. C’est extrêmement frustrant.

Malgré les sites « safe » comme TicketSwap, les arnaques à la revente existent quand même. Que penses-tu de la revente de billets à des prix exorbitants sur des plateformes comme Viagogo, qui fonctionnent sur le principe de la « seconde main », où des particuliers vendent à d’autres, ou via le « dynamic pricing » de Ticketmaster ?

Je suis totalement contre la revente à un prix plus élevé que le prix de base. Viagogo profite du fait que des gens veulent absolument leurs places, donc les revendeurs n’hésitent pas à augmenter les prix. Le problème de ces sites-là, c’est que ce sont souvent des arnaques : les places ne fonctionnent pas toujours.

As-tu l’impression que les concerts se vendent plus vite qu’avant ? Est-ce plus difficile aujourd’hui d’obtenir des billets pour les artistes populaires ?

C’est la guerre pour obtenir des places de concert maintenant. Si on veut des places, il faut absolument s’inscrire à la prévente, puis se connecter à l’heure pile pour espérer en avoir une. Et encore, parfois, c’est impossible tellement il y a de monde.

Trouves-tu que l’expérience en concert s’est améliorée ou détériorée avec le temps , en termes de qualité du son, du public, de l’ambiance et de l’organisation ?

Ça dépend vraiment des salles, mais je ne trouve pas que la qualité augmente. On nous fait payer des prix exorbitants pour, au final, avoir des salles (souvent des stades) avec un son atroce.

Puis à ce prix-là, on doit encore rajouter les boissons, vu qu’on ne peut souvent rien apporter, et le parking…

L’ambiance dépend très souvent de l’artiste et de ses fans.

Est-ce que la hausse des prix t’a poussée à être plus sélective sur les concerts auxquels tu assistes ?

Non, les concerts sont un vrai plaisir pour moi, donc je n’hésite pas. Cependant, si les prix sont trop exagérés, j’y réfléchis à deux fois.

Si tu étais à la place des organisateurs ou des artistes, quelles stratégies mettrais-tu en place pour rendre les concerts plus accessibles tout en assurant une juste rémunération de chacun ?

C’est clairement possible de faire des concerts à des prix corrects. Je suis une grande fan d’Indochine, un des plus grands groupes de rock français, et eux ont réussi à garder un prix raisonnable : 55 € en fosse. Ils ne se font simplement pas de marge.